Política de Privacidade

VoiceLab é o controlador de dados pessoais ligados a contas de clientes, análises de sites que controlamos, faturação e suporte. Para os clientes empresariais, um acordo de processamento de dados pode estabelecer diferentes funções para o conteúdo do cliente.

Pode contactar-nos através do telefone info@voicelab.uz, +998 97 115 40 60, ou em Tashkent, Uzbequistão.

Esta Política cobre o nosso website de marketing, autenticação de conta, VoiceLab Studio, APIs, testes, faturação, utilização e suporte.

• Áudio, texto, transcrições, perfis de voz e artefactos relacionados processados ​​através de conversão de texto em voz, conversão de voz em texto, legendas, dobragem, reuniões e recursos de agentes.
• Dados pessoais que recebemos quando nos contacta ou utiliza integrações.
• Não cobre sites, produtos ou serviços independentes de terceiros regidos pelas suas próprias políticas.

Dependendo da forma como utiliza os Serviços, podemos recolher:

• Informações sobre a conta e o perfil, como o nome, o endereço de e-mail, a organização e as preferências da conta.
• Informações de autenticação e segurança, incluindo eventos de início de sessão, endereço IP, informações do dispositivo ou do browser e atividade da chave API.
• Informações comerciais e de faturação, como assinatura, faturas, estado de pagamento e registos de transações. Os dados do cartão de pagamento são tratados pelos nossos fornecedores de pagamento.
• Conteúdo do produto e informações de utilização, incluindo avisos, áudio, transcrições, definições de voz, resultados gerados, utilização de recursos e diagnósticos.
• Suporte e comunicações, incluindo mensagens e anexos que nos envie.
• Informações do website e do dispositivo, incluindo cookies, páginas visualizadas, URLs de referência e localização aproximada derivada do endereço IP.

Recebemos dados pessoais diretamente de si, automaticamente através da utilização dos Serviços, de fornecedores de identidade e de colegas de equipa ou integrações que autoriza.

Utilizamos os dados pessoais para:

• Fornecer, operar, proteger e prestar suporte aos Serviços.
• Crie e gerencie contas, subscrições, pagamentos e acesso API.
• Responda a pedidos e comunique informações de produtos, contas ou segurança.
• Melhore a fiabilidade, o desempenho, a acessibilidade e a experiência do produto utilizando informações agregadas ou desidentificadas, quando apropriado.
• Evite abusos, investigue incidentes e cumpra as obrigações legais aplicáveis.

Quando aplicável, tratamos dados pessoais para executar um contrato consigo, prosseguir interesses legítimos, tais como operar e proteger os Serviços, cumprir obrigações legais ou com o seu consentimento.

Quando dependemos do consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta o processamento concluído antes da retirada.

Processamos áudio, texto, transcrições, perfis de voz e saídas geradas para lhe fornecer o recurso que solicita. Trate o conteúdo enviado como confidencial e garanta que tem os direitos, permissões e consentimento necessários para o utilizar.

A retenção do conteúdo do produto depende das definições do produto e da configuração do serviço aplicáveis. Pode solicitar a eliminação de conteúdo qualificado e dados da conta entrando em contacto connosco.

VoiceLab pode utilizar informações anonimizadas ou agregadas para melhorar a fiabilidade e a segurança. Não utilizamos o seu conteúdo privado para treinar modelos de fundações públicas ou modelos de terceiros sem divulgação ou consentimento apropriado.

Poderemos partilhar dados pessoais com fornecedores de serviços que nos ajudem a operar os Serviços, incluindo fornecedores de alojamento, e-mail, autenticação, pagamento, monitorização de erros e inferência de modelos. Poderemos também divulgar informações quando tal for exigido por lei, para proteger direitos e segurança, ou em relação a uma fusão, aquisição ou transação semelhante.

• Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para publicidade comportamental em vários contextos.

A VoiceLab está sediada no Uzbequistão. Os nossos fornecedores de serviços podem processar dados noutras regiões. Os clientes empresariais podem contactar-nos para discutir a residência de dados, informações do processador ou acordos locais, quando disponíveis.

Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para prestar os Serviços, cumprir as obrigações legais e contabilísticas, resolver litígios, fazer cumprir acordos e proteger o Serviço. Os períodos de conservação variam de acordo com o tipo de dados, o estado da conta e a configuração do produto.

Utilizamos salvaguardas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso, práticas de privilégio mínimo e monitorização. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, por isso proteja as suas credenciais e chaves API.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter os Serviços a funcionar, compreender a utilização, recordar as preferências e melhorar o desempenho. Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam não funcionar corretamente se os desativar.

Dependendo da lei aplicável, poderá ter o direito de solicitar o acesso, correção, eliminação ou portabilidade dos seus dados pessoais, opor-se ou restringir o tratamento e retirar o consentimento. Para efetuar um pedido, contacte info@voicelab.uz. Talvez seja necessário verificar a sua identidade antes de responder.

Os Serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, por favor contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.

O VoiceLab utiliza sistemas automatizados para gerar voz, transcrever áudio, detetar abusos e melhorar o desempenho do Serviço. Estes sistemas não tomam decisões que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre si sem as salvaguardas adequadas.

Poderemos atualizar esta Política periodicamente. A data da “Última atualização” mostra a revisão mais recente. Se as alterações forem materiais, avisaremos quando necessário. Dúvidas ou preocupações podem ser enviadas para info@voicelab.uz.