Politique de confidentialité

VoiceLab est le contrôleur des données personnelles liées aux comptes clients, aux analyses de sites Web que nous contrôlons, à la facturation et à l'assistance. Pour les entreprises clientes, un accord de traitement de données peut définir différents rôles pour le contenu client.

Vous pouvez nous contacter au info@voicelab.uz, +998 97 115 40 60, ou à Tachkent, en Ouzbékistan.

Cette politique couvre notre site marketing, l'authentification du compte, les VoiceLab Studio, les API, les essais, la facturation, l'utilisation et l'assistance.

• Audio, texte, transcriptions, profils vocaux et artefacts associés traités via la synthèse vocale, la synthèse vocale, les sous-titres, le doublage, les réunions et les fonctionnalités d'agent.
• Données personnelles que nous recevons lorsque vous nous contactez ou utilisez des intégrations.
• Elle ne couvre pas les sites Web, produits ou services tiers indépendants régis par leurs propres politiques.

En fonction de la manière dont vous utilisez les Services, nous pouvons collecter :

• Informations de compte et de profil, telles que le nom, l'adresse e-mail, l'organisation et les préférences du compte.
• Informations d'authentification et de sécurité, y compris les événements de connexion, l'adresse IP, les informations sur l'appareil ou le navigateur et l'activité de la clé API.
• Informations de facturation et commerciales, telles que l'abonnement, les factures, l'état du paiement et les enregistrements de transactions. Les données des cartes de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement.
• Contenu du produit et informations d'utilisation, y compris les invites, l'audio, les transcriptions, les paramètres vocaux, les sorties générées, l'utilisation des fonctionnalités et les diagnostics.
• Assistance et communications, y compris les messages et pièces jointes que vous nous envoyez.
• Informations sur le site Web et l'appareil, y compris les cookies, les pages consultées, les URL de référence et l'emplacement approximatif dérivé de l'adresse IP.

Nous recevons des données personnelles directement de vous, automatiquement via votre utilisation des Services, des fournisseurs d'identité et des coéquipiers ou des intégrations que vous autorisez.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Fournir, exploiter, sécuriser et prendre en charge les Services.
• Créez et gérez des comptes, des abonnements, des paiements et des accès API.
• Répondez aux demandes et communiquez des informations sur le produit, le compte ou la sécurité.
• Améliorez la fiabilité, les performances, l’accessibilité et l’expérience produit en utilisant des informations agrégées ou anonymisées, le cas échéant.
• Prévenez les abus, enquêtez sur les incidents et respectez les obligations légales applicables.

Le cas échéant, nous traitons les données personnelles pour exécuter un contrat avec vous, poursuivre des intérêts légitimes tels que l'exploitation et la sécurisation des Services, nous conformer aux obligations légales ou avec votre consentement.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n’affecte pas le traitement effectué avant le retrait.

Nous traitons l'audio, le texte, les transcriptions, les profils vocaux et les sorties générées pour fournir la fonctionnalité que vous demandez. Traitez le contenu que vous soumettez comme confidentiel et assurez-vous que vous disposez des droits, autorisations et consentements nécessaires pour l'utiliser.

La conservation du contenu du produit dépend des paramètres du produit et de la configuration du service applicables. Vous pouvez demander la suppression du contenu éligible et des données de compte en nous contactant.

VoiceLab peut utiliser des informations anonymisées ou agrégées pour améliorer la fiabilité et la sécurité. Nous n'utilisons pas votre contenu privé pour former des modèles de fondations publiques ou des modèles tiers sans divulgation ou consentement approprié.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter les Services, notamment des fournisseurs d'hébergement, de messagerie électronique, d'authentification, de paiement, de surveillance des erreurs et d'inférence de modèle. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une transaction similaire.

• Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

VoiceLab est basé en Ouzbékistan. Nos prestataires de services peuvent traiter des données dans d'autres régions. Les clients Entreprise peuvent nous contacter pour discuter de la résidence des données, des informations sur le processeur ou des arrangements sur site, le cas échéant.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales et comptables, résoudre les litiges, faire respecter les accords et protéger le Service. Les périodes de conservation varient selon le type de données, l'état du compte et la configuration du produit.

Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le cryptage en transit, les contrôles d'accès, les pratiques de moindre privilège et la surveillance. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est complètement sécurisée, veuillez donc protéger vos informations d'identification et vos clés API.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement des Services, comprendre leur utilisation, mémoriser les préférences et améliorer les performances. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement si vous les désactivez.

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données personnelles, de vous opposer ou de restreindre le traitement et de retirer votre consentement. Pour faire une demande, contactez info@voicelab.uz. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de répondre.

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

VoiceLab utilise des systèmes automatisés pour générer de la parole, transcrire l'audio, détecter les abus et améliorer les performances du Service. Ces systèmes ne prennent pas de décisions qui produisent des effets juridiques ou tout aussi importants à votre sujet sans garanties appropriées.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » indique la révision la plus récente. Si les changements sont importants, nous vous en informerons si nécessaire. Les questions ou préoccupations peuvent être envoyées à info@voicelab.uz.