Política de privacidad

VoiceLab es el controlador de los datos personales relacionados con las cuentas de los clientes, los análisis de sitios web que controlamos, la facturación y el soporte. Para los clientes empresariales, un acuerdo de procesamiento de datos puede establecer diferentes roles para el contenido del cliente.

Puede contactarnos en info@voicelab.uz, +998 97 115 40 60, o en Tashkent, Uzbekistán.

Esta Política cubre nuestro sitio de marketing, autenticación de cuentas, VoiceLab Studio, API, pruebas, facturación, uso y soporte.

• Audio, texto, transcripciones, perfiles de voz y artefactos relacionados procesados ​​mediante conversión de texto a voz, voz a texto, subtítulos, doblaje, reuniones y funciones de agente.
• Datos personales que recibimos cuando se comunica con nosotros o utiliza integraciones.
• No cubre sitios web, productos o servicios de terceros independientes que se rigen por sus propias políticas.

Dependiendo de cómo utilice los Servicios, podremos recopilar:

• Información de cuenta y perfil, como nombre, dirección de correo electrónico, organización y preferencias de cuenta.
• Información de autenticación y seguridad, incluidos eventos de inicio de sesión, dirección IP, información del dispositivo o navegador y actividad de la clave API.
• Información comercial y de facturación, como suscripción, facturas, estado de pago y registros de transacciones. Los datos de las tarjetas de pago son manejados por nuestros proveedores de pagos.
• Contenido del producto e información de uso, incluidos mensajes, audio, transcripciones, configuraciones de voz, resultados generados, uso de funciones y diagnósticos.
• Soporte y comunicaciones, incluidos los mensajes y archivos adjuntos que nos envíe.
• Información del sitio web y del dispositivo, incluidas cookies, páginas visitadas, URL de referencia y ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

Recibimos datos personales directamente de usted, automáticamente a través de su uso de los Servicios, de proveedores de identidad y de compañeros de equipo o integraciones que usted autorice.

Utilizamos datos personales para:

• Proporcionar, operar, asegurar y respaldar los Servicios.
• Cree y administre cuentas, suscripciones, pagos y acceso API.
• Responder a solicitudes y comunicar información de producto, cuenta o seguridad.
• Mejorar la confiabilidad, el rendimiento, la accesibilidad y la experiencia del producto utilizando información agregada o no identificada cuando corresponda.
• Prevenir abusos, investigar incidentes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando corresponda, procesamos datos personales para ejecutar un contrato con usted, perseguir intereses legítimos como operar y asegurar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o con su consentimiento.

Cuando dependamos del consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento. El retiro no afecta el procesamiento completado antes del retiro.

Procesamos audio, texto, transcripciones, perfiles de voz y resultados generados para brindarle la función que solicita. Trate el contenido que envíe como confidencial y asegúrese de tener los derechos, permisos y consentimiento necesarios para usarlo.

La retención del contenido del producto depende de la configuración del producto y del servicio aplicables. Puede solicitar la eliminación de contenido elegible y datos de cuenta comunicándose con nosotros.

VoiceLab puede utilizar información no identificada o agregada para mejorar la confiabilidad y la seguridad. No utilizamos su contenido privado para entrenar modelos de fundaciones públicas o modelos de terceros sin divulgación o consentimiento adecuado.

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios, incluidos proveedores de hosting, correo electrónico, autenticación, pago, monitoreo de errores e inferencia de modelos. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger los derechos y la seguridad, o en relación con una fusión, adquisición o transacción similar.

• No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos.

VoiceLab tiene su sede en Uzbekistán. Nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otras regiones. Los clientes empresariales pueden comunicarse con nosotros para analizar la residencia de los datos, la información del procesador o los acuerdos locales cuando estén disponibles.

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger el Servicio. Los períodos de retención varían según el tipo de datos, el estado de la cuenta y la configuración del producto.

Utilizamos salvaguardias técnicas y organizativas razonables, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso, prácticas de privilegios mínimos y supervisión. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que proteja sus credenciales y claves API.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener los Servicios funcionando, comprender el uso, recordar preferencias y mejorar el rendimiento. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente si las desactivas.

Dependiendo de la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de sus datos personales, objetar o restringir el procesamiento y retirar su consentimiento. Para realizar una solicitud, comuníquese con info@voicelab.uz. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

Los Servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

VoiceLab utiliza sistemas automatizados para generar voz, transcribir audio, detectar abusos y mejorar el rendimiento del Servicio. Estos sistemas no toman decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre usted sin las salvaguardias adecuadas.

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" muestra la revisión más reciente. Si los cambios son importantes, le avisaremos cuando sea necesario. Se pueden enviar preguntas o inquietudes a info@voicelab.uz.