Datenschutzrichtlinie

VoiceLab ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Kundenkonten, von uns kontrollierten Website-Analysen, Abrechnung und Support. Für Unternehmenskunden kann eine Datenverarbeitungsvereinbarung unterschiedliche Rollen für Kundeninhalte festlegen.

Sie können uns unter info@voicelab.uz, +998 97 115 40 60 oder in Taschkent, Usbekistan, kontaktieren.

Diese Richtlinie gilt für unsere Marketing-Website, Kontoauthentifizierung, VoiceLab Studio, APIs, Testversionen, Abrechnung, Nutzung und Support.

• Audio, Text, Transkripte, Sprachprofile und zugehörige Artefakte, verarbeitet durch Text-to-Speech, Speech-to-Text, Untertitel, Synchronisation, Besprechungen und Agentenfunktionen.
• Personenbezogene Daten, die wir erhalten, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder Integrationen nutzen.
• Sie gilt nicht für unabhängige Websites, Produkte oder Dienstleistungen Dritter, für die deren eigene Richtlinien gelten.

Abhängig davon, wie Sie die Dienste nutzen, können wir Folgendes erfassen:

• Konto- und Profilinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Organisation und Kontoeinstellungen.
• Authentifizierungs- und Sicherheitsinformationen, einschließlich Anmeldeereignisse, IP-Adresse, Geräte- oder Browserinformationen und API-Schlüsselaktivität.
• Rechnungs- und Geschäftsinformationen wie Abonnement, Rechnungen, Zahlungsstatus und Transaktionsaufzeichnungen. Zahlungskartendaten werden von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet.
• Produktinhalts- und Nutzungsinformationen, einschließlich Eingabeaufforderungen, Audio, Transkripte, Spracheinstellungen, generierte Ausgaben, Funktionsnutzung und Diagnose.
• Support und Kommunikation, einschließlich Nachrichten und Anhänge, die Sie uns senden.
• Website- und Geräteinformationen, einschließlich Cookies, angezeigte Seiten, Verweis-URLs und ungefährer Standort, abgeleitet aus der IP-Adresse.

Wir erhalten personenbezogene Daten direkt von Ihnen, automatisch durch Ihre Nutzung der Dienste, von Identitätsanbietern und von Teamkollegen oder von Ihnen autorisierten Integrationen.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Bereitstellung, Betrieb, Sicherung und Support der Dienste.
• Erstellen und verwalten Sie Konten, Abonnements, Zahlungen und API-Zugriff.
• Reagieren Sie auf Anfragen und kommunizieren Sie Produkt-, Konto- oder Sicherheitsinformationen.
• Verbessern Sie Zuverlässigkeit, Leistung, Zugänglichkeit und Produkterfahrung, indem Sie gegebenenfalls aggregierte oder anonymisierte Informationen verwenden.
• Verhindern Sie Missbrauch, untersuchen Sie Vorfälle und halten Sie geltende gesetzliche Verpflichtungen ein.

Gegebenenfalls verarbeiten wir personenbezogene Daten, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, berechtigte Interessen wie den Betrieb und die Sicherung der Dienste zu verfolgen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder mit Ihrer Einwilligung.

Sofern wir auf eine Einwilligung angewiesen sind, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitungen.

Wir verarbeiten Audio, Text, Transkripte, Sprachprofile und generierte Ausgaben, um die von Ihnen gewünschte Funktion bereitzustellen. Behandeln Sie die von Ihnen übermittelten Inhalte vertraulich und stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Einwilligungen zur Nutzung verfügen.

Die Aufbewahrung von Produktinhalten hängt von den jeweiligen Produkteinstellungen und der Servicekonfiguration ab. Sie können die Löschung berechtigter Inhalte und Kontodaten beantragen, indem Sie uns kontaktieren.

VoiceLab kann anonymisierte oder aggregierte Informationen verwenden, um die Zuverlässigkeit und Sicherheit zu verbessern. Wir nutzen Ihre privaten Inhalte nicht ohne Offenlegung oder entsprechende Einwilligung zur Ausbildung von Modellen öffentlicher Stiftungen oder Dritter.

Wir können personenbezogene Daten an Dienstanbieter weitergeben, die uns beim Betrieb der Dienste unterstützen, einschließlich Hosting-, E-Mail-, Authentifizierungs-, Zahlungs-, Fehlerüberwachungs- und Modellinferenzanbietern. Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Schutz von Rechten und Sicherheit oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einer ähnlichen Transaktion.

• Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für kontextübergreifende Verhaltenswerbung weiter.

VoiceLab hat seinen Sitz in Usbekistan. Unsere Dienstleister können Daten auch in anderen Regionen verarbeiten. Unternehmenskunden können sich mit uns in Verbindung setzen, um die Datenresidenz, Prozessorinformationen oder Vor-Ort-Vereinbarungen zu besprechen, sofern verfügbar.

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für die Bereitstellung der Dienste, die Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Verpflichtungen, die Beilegung von Streitigkeiten, die Durchsetzung von Vereinbarungen und den Schutz des Dienstes erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp, Kontostatus und Produktkonfiguration.

Wir nutzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen, Least-Privilege-Praktiken und Überwachung. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist absolut sicher. Schützen Sie daher bitte Ihre Anmeldeinformationen und API-Schlüssel.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionsfähigkeit der Dienste aufrechtzuerhalten, die Nutzung zu verstehen, Präferenzen zu speichern und die Leistung zu verbessern. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern, allerdings funktionieren einige Funktionen möglicherweise nicht richtig, wenn Sie sie deaktivieren.

Je nach geltendem Recht haben Sie möglicherweise das Recht, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Übertragbarkeit zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen oder diese einzuschränken und Ihre Einwilligung zu widerrufen. Um eine Anfrage zu stellen, wenden Sie sich an info@voicelab.uz. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten können.

Die Dienste sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

VoiceLab nutzt automatisierte Systeme, um Sprache zu generieren, Audio zu transkribieren, Missbrauch zu erkennen und die Serviceleistung zu verbessern. Diese Systeme treffen ohne angemessene Schutzmaßnahmen keine Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich bedeutsame Auswirkungen auf Sie haben.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ zeigt die aktuellste Revision an. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie bei Bedarf darüber informieren. Fragen oder Bedenken können an info@voicelab.uz gesendet werden.