سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج VoiceLab («VoiceLab»، «نحن») البيانات الشخصية عند زيارة voicelab.uz أو إنشاء حساب أو استخدام VoiceLab Studio أو استدعاء واجهات البرمجة أو التفاعل مع منتجات الذكاء الاصطناعي الصوتية (معًا «الخدمات»).
باستخدامك للخدمات فإنك تقرّ بهذه السياسة. إن لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمات. لأسئلة الخصوصية: info@voicelab.uz.
1. مسؤول المعالجة والتواصل
تشغّل VoiceLab الخدمات وتعمل كمسؤول عن معالجة البيانات المتعلقة بالحسابات وتحليلات الموقع التي نتحكم بها وسجلات الفوترة ومراسلات الدعم.
جهة الاتصال الأساسية لطلبات الخصوصية: info@voicelab.uz. الهاتف: +998 97 115 40 60. الموقع: طشقند، أوزبكستان.
قد يخضع عملاء المؤسسات لاتفاقية معالجة بيانات (DPA) منفصلة. وعند انطباقها تكون لها الأولوية على المعالجة المشمولة.
2. نطاق السياسة
تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية التي تُعالج عبر الموقع التسويقي والمصادقة ومساحة VoiceLab Studio ووصول المطورين/API والتجارب وسجلات الفوترة والاستخدام ودعم العملاء.
كما تغطي الصوت والنص والنسخ وملفات الصوت والمواد ذات الصلة التي ترسلها أو تنشئها عند استخدام TTS وSTT والتسميات التوضيحية والدبلجة والاجتماعات والوكلاء والميزات ذات الصلة.
للمواقع أو الأدوات الخارجية التي تربطها بنفسك خارج تكاملات VoiceLab سياسات خصوصية خاصة بها.
3. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب والملف: الاسم والبريد واسم المستخدم ومعرّفات المصادقة وصورة الملف (إن وُجدت) وعضوية الفريق وتفضيلات اللغة والواجهة.
المصادقة والأمان: أحداث تسجيل الدخول ورموز/ملفات تعريف الجلسة وتجزئات كلمات المرور (عند الاقتضاء) ورموز التحقق ومعرّفات OAuth (مثل Google أو Telegram) وعنوان IP وبيانات الجهاز/المتصفح وإشارات مكافحة الاحتيال.
الفوترة والبيانات التجارية: الخطة وأرصدة الاستخدام والفواتير ومراجع الدفع عبر مزوّدي الدفع وتفاصيل الشركة/الضرائب التي تقدّمها.
محتوى المنتج والاستخدام: النصوص المرسلة إلى TTS والصوت المرفوع أو المسجّل لـ STT والأدوات ذات الصلة والصوت المُنشأ والنسخ والتسميات وبيانات المشاريع ومفاتيح API وسجلات الطلبات لأغراض الأمان والتشخيص ومقاييس استخدام الميزات.
الدعم والتواصل: الرسائل التي ترسلها إلينا ونماذج العرض/الاتصال والمراسلات ذات الصلة.
بيانات الموقع والجهاز: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة والصفحات المعروضة والمُحيل والموقع التقريبي من IP وتشخيص الأداء/الأخطاء.
4. مصادر البيانات
نجمع البيانات مباشرة منك (الحساب واستخدام المنتج والنماذج) وتلقائيًا من جهازك عند استخدام الخدمات ومن مزوّدي الهوية عند تسجيل الدخول بحساب طرف ثالث.
عند دعوة أعضاء الفريق أو ربط التكاملات قد نتلقى معرّفات وإعدادات لازمة لتوفير الوصول.
5. كيف نستخدم البيانات
لتقديم الخدمات وتشغيلها: إنشاء الحسابات والمصادقة وتشغيل نماذج TTS/STT وتخزين المخرجات التي تطلبها وتوفير واجهات البرمجة وأدوات المطورين.
لتأمين الخدمات: اكتشاف إساءة الاستخدام ومنع الاحتيال وفرض الحدود والتحقيق في الحوادث وحماية الحسابات والبنية التحتية.
للفوترة وقياس الاستخدام: احتساب الأرصدة وفرض حدود الخطة والاحتفاظ بالسجلات المالية.
للتواصل معك: إشعارات الخدمة وتنبيهات الأمان وردود الدعم — وعند السماح — تحديثات المنتج. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير الأساسية.
لتحسين الجودة والموثوقية: تحليلات مجمّعة ومراقبة الأخطاء وتقييم أداء النماذج/المنتج. لا نبيع بياناتك الشخصية.
للامتثال للقانون وحماية الحقوق: الرد على الطلبات القانونية وحماية المستخدمين وإقامة الدعاوى أو الدفاع عنها.
6. الأسس القانونية (عند الاقتضاء)
بحسب موقعك والقانون المعمول به نعالج البيانات استنادًا إلى: تنفيذ العقد؛ المصالح المشروعة (تأمين وتحسين الخدمات بما لا يتعارض مع حقوقك)؛ الموافقة (مثل بعض ملفات تعريف الارتباط أو المعالجة الاختيارية)؛ والالتزام القانوني.
عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
7. الصوت والمحتوى المُنشأ
يُعالج الصوت والنص اللذان ترسلهما لتقديم الميزة التي طلبتها (مثل توليد الكلام أو النسخ). نتعامل مع هذا المحتوى كبيانات عميل سرية مع ضوابط وصول.
تعتمد مدة الاحتفاظ على إعدادات المنتج والخطة والضرورة التقنية. يمكنك حذف عناصر السجل المتاحة داخل المنتج أو طلب الحذف عبر info@voicelab.uz.
لا ترفع محتوى لست مخوّلاً بمعالجته. أنت مسؤول عن الحصول على الموافقات اللازمة من المتحدثين أو أصحاب الحقوق قبل إرسال تسجيلات صوتية أو بيانات شخصية للآخرين.
قد نستخدم إشارات مجهولة الهوية أو مجمّعة لتحسين الموثوقية. لا نستخدم محتوى حسابك الخاص لتدريب نماذج عامة لأطراف ثالثة دون إفصاح واضح وأي موافقة مطلوبة.
9. النقل الدولي والتخزين
تقع VoiceLab في أوزبكستان. بحسب خطتك وإعداداتك قد تُعالج البيانات في أوزبكستان و/أو في مناطق يعمل فيها معالجونا الفرعيون.
يمكن لعملاء المؤسسات طلب خيارات إقليمية أو محلية بموجب اتفاق منفصل عبر info@voicelab.uz.
10. الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم للأغراض المذكورة: مدة الحساب إضافة إلى فترة معقولة للنسخ الاحتياطي والنزاعات وسجلات الأمان والالتزامات القانونية.
قد تُحفظ سجلات الاستخدام والأمان لفترات مختلفة بحسب المخاطر والامتثال. وعندما تنتفي الحاجة نحذف البيانات أو نُجهّلها.
11. الأمان
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS) وضوابط الوصول وأقل صلاحيات لازمة ومراقبة إساءة الاستخدام.
لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. أنت مسؤول عن حماية بيانات الاعتماد ومفاتيح API وضبط صلاحيات الفريق بعناية.
13. حقوقك
وفق القانون المعمول به قد يكون لك الحق في الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وسحب الموافقة.
لممارسة حقوقك راسل info@voicelab.uz بتفاصيل كافية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ.
إن وُجدت سلطة إشرافية يمكنك تقديم شكوى إليها. نوصي بالتواصل معنا أولًا.
14. الأطفال
الخدمات غير موجّهة للأطفال دون 16 عامًا (أو الحد الأدنى في بلدك). لا نجمع عن علم بيانات الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم بيانات، راسل info@voicelab.uz.
15. المعالجة الآلية
تستخدم VoiceLab أنظمة آلية، بما في ذلك نماذج التعلم الآلي، لإنشاء الكلام والنسخ والمخرجات ذات الصلة التي تطلبها.
لا نتخذ قرارات آلية بحتة تُنتج آثارًا قانونية أو مشابهة ذات أهمية بشأنك دون مشاركة بشرية مناسبة حيث يقتضي القانون.
16. تغييرات السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يعكس تاريخ «آخر تحديث» أحدث مراجعة. قد نُبلّغ بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمات أو البريد.
الاستمرار في استخدام الخدمات بعد سريان التحديث يعني إقرارك بالسياسة المحدّثة.
17. التواصل
طلبات وأسئلة الخصوصية: info@voicelab.uz
الهاتف: +998 97 115 40 60
العنوان: طشقند، أوزبكستان